2018年10月12日更新
【結婚相談所の返金保証やクーリングオフについて】

【結婚相談所の返金保証やクーリングオフについて】

一人で悩まないでください。不運にもトラブルが起きて、もう契約書にサインしてしまったから、、担当者が怖かったから、、という理由で後ろ向きな事を抱えて始めてしまっては、良い婚活はできませんよね。基本的には良心的な相談所ばかりですが、もしトラブルが発生してしまったら一度立ち止まって、納得して婚活をスタートしましょう!各社返金保証やクーリングオフについて説明しますのでぜひ参考にしてみてください。

今回の記事はかなり時間をかけました。

今回は細心の注意を払って書きました。

・ナーバスな問題であり、誤解のないように分かりやすく伝えたい

・一部のトラブル事例で、トラブルの印象を与えて、結婚相談所にマイナスなイメージがつかないようにしたい

誠心誠意書きましたので、この記事により一人でも多くの人の悩みが解決できるよう願っています。

結婚相談所にトラブルが起こるのは事実

これは数値として出ているので、真実を話します。

結婚相談所は、具体的に言うと結婚相手紹介業。

そして、結婚相手紹介業は、「特定商取引法」に定められた「特定継続的役務提供」の指定役務として、法律で定められています。

高額かつ無形のサービス故の問題

同様に高額の車や不動産を買うときもトラブルは付き物ですが、このように無形のサービスですと、トラブルが起こり得るのも頷けます。

飲食店で例えるなら「メニューはよく分からない。写真はない。味は日によって変わる。口コミは少ない。高額。」なので、ミスマッチやトラブルが起こりやすい業種のサービスであることは間違いありません。

だからこそ、しっかりとした相談所選びや、仮にミスマッチが起こってしまっても、救済はあるということをアモーレは伝えて参ります。

結婚相手紹介サービスの苦情件数は1年間で2871件(平成20年)

平成17年には、3,204件なので減少はしてきていますが…

1年間に2,871件と1日あたり7件余りと正直多いです。

しかし、この苦情件数の多さに平成20年に経済産業省 などが動きました。

それが、この後ご紹介する「結婚相手紹介サービス業認証に関するガイドライン」です。

最新の情報は開示されておらず、アモーレの主観になりますが、遂に国が動いたので苦情件数は減ってくると思われます!

結婚相手紹介サービス苦情件数は2,871件(平成20年)

結婚相手紹介サービス苦情件数は3,204件(平成17年)
平成20年7月サービス産業生産性協議会より
gettyimages (38560)
Licensed by Getty Images

非会員よりも、会員の方が評価が高い

こういったデータもあるんです。非会員よりも、会員の方が評価が高い。

ということは、実は会員になられた方は満足しているが、サービスを理解する前にトラブルを起こしている可能性があります。

この中でも、特に非会員と会員でギャップがある項目3選をご紹介します。

①個人情報の管理と保護

結婚相談所は、基本情報を始めとした年収や身内の情報なども、必要です。

破棄から保管方法までも講習などを受け、且つ連盟・認証団体が常に厳しく監視しています。よって個人情報はしっかりと管理が徹底されているのです。

連盟・認証団体に関して詳しく知りたい方は、下記の記事をご覧頂ければと思いますが、非会員の方ですと、連盟や認証団体についての知識はなく、個人情報の取り扱いについて不安があるのは当然かと思います。

②実は具体的なサービス内容・料金はわかりやすい

HPには、入会金◯円、登録料◯円、お見合い一回につき◯円(同伴する場合は◯円)*ただし同伴の場合は月に2回交際中は除く…

など、少し複雑に書いてありますが、これは景表法遵守など、明示する義務がありますので、どうしても長くなってしまいます。

実際に活動していくと、分かりやすくなるのですが、非会員のままですとシステムがかなり複雑に見えます。参考までに入会から成婚までの流れを載せておきます。

各種書類を提出&初期費用を支払い

 入会

プロフィール作成

お見合い申し込み

 お見合い

 仮交際

 真剣交際

 ご両親への紹介・プロポーズ

 成婚

結婚相談所の流れについて、詳細が気になる方は下記の記事をお読みください。

③入会前の必要情報は十分説明される

結婚相談所は必要書類も多く、入会前に必ず対面の説明を受けます。

その際に、結婚相談所の仕組み・料金・必要書類・禁止事項など1時間ほど説明を受けます。

*必要書類(独身証明書・収入証明書・卒業証明書・在籍証明書など)

では、なのになぜ苦情相談が多いのか?

次は、苦情相談の種類や内容を掘り下げていきます。

ライター アイコン ライター情報

アモーレメディアを立ち上げた張本人であり、過去に結婚相談所の運営に携わり集客の難しさや婚活サービスとユーザーのミスマッチに課題感を持ち、日本の結婚後の生活や婚活事情に対して大学でも専門的に学び、常に新しい情報をリサーチしています。

明治大学出身、「21世紀の家族構成」について専門的に学ぶ


・結婚相談所の集客に携わり、現場の声や結婚相談所の情報の不透明さ・発信方法に課題を持ち婚活情報メディア「アモーレ」を立ち上げる。

結婚相談所ランキング
エン婚活
エン婚活
月額費用
12,000円
ご紹介人数
19,648人
紹介保証
毎月3人以上
婚活パーティーランキング
PARTY☆PARTY
PARTY☆PARTY
参加費用
2,500円~5,000円
人数
男性8人:女性8人
形式
お見合い形式
婚活サイトランキング
ゼクシィ縁結び
ゼクシィ縁結び
月額費用
3,000円
平均マッチング数
7.8人
平均デート人数
3.2人
マッチングアプリランキング
ペアーズ
ペアーズ
月額費用
3,000円
会員数
500万人
マッチング数
4,000人
地域の結婚相談所を探す
結婚相談所紹介バナー
アモーレ
Copyright © アモーレ All Rights Reserved.