2018年10月12日更新
【結婚相談所の総合ランキング1位】成婚にこだわるパートナーエージェントに取材をしてきました!

【結婚相談所の総合ランキング1位】成婚にこだわるパートナーエージェントに取材をしてきました!

設立から11周年、全国展開をしていて顧客満足度1位の結婚相談所がパートナーエージェント。今回は、そんな大手結婚相談所に直接取材をし、活動の流れからパートナーエージェントの特徴などたくさんうかがってきました!

「結婚できない人をゼロに。」というメッセージを掲げ、11年間で高い成婚率を築き上げており、2016年度は3476人を成婚に導いた、オリコン日本顧客満足度 結婚相談所総合ランキング1位の『パートナーエージェント』。 (※1)

全国に30店舗(※2)あり、全国各地で選ばれている有名な結婚相談所になっています。

今回の取材では、 ・パートナーエージェントのサービスの特徴と強み ・パートナーエージェントの設立からこれまでの歩み ・パートナーエージェントの想いとこれから ・パートナーエージェントのコンシェルジュの取り組み・向き合い方 ・印象に残っているお客様の成婚ストーリー ・婚活している人に伝えたい、婚活においてとても重要なこと

など、ホームページの情報だけでは分からない部分を中心にたくさん聞いてきました。

取材記事の第1弾として、パートナーエージェントの活動の流れ、サービスの特徴や強みに関して紹介していきます。パートナーエージェントの活動について、『よく分からない』という方に向けた内容になっています。

(※1)2006年9月にパートナーエージェント創業。

オリコン日本顧客満足度調査 2017年結婚相談所ランキングにおいて
第1位。

(※2)2017年10月現在

今回、取材場所となったのはパートナーエージェント池袋店です。(JR池袋駅西口より徒歩1分)

結婚相談所の内装がイメージしにくい方も多くいらっしゃると思うので、撮影許可をいただいて写真を取ってきました!まず初めにパートナーエージェントの内装をご紹介します。

 (28313)

入り口には大きなパートナーエージェントのロゴがあります。

 (28310)

少し入ったところにある、この場所はご成婚の際にお二人とコンシェルジュで成婚の報告をするカウンター。とても明るく暖かい照明の神聖な雰囲気の場所でした!

 (28312)
 (28311)

面談やカウンセリングなどはこの場所で行うことが多いです。

仕切りもしっかりあって、モニターも一緒に見れるので、実用的な設計になっていました!

まず初めにパートナーエージェントでの活動の流れを伺いましたので、内容を簡単に説明します。

パートナーエージェントの活動プロセス

まず、店舗にいるスタッフは大きく2種類に分かれています。

入会までのご説明を担当するのがアカウントエグゼクティブ、そして活動開始からご成婚まで1:1でサポートをするのがコンシェルジュです。

この2つの職種に分かれているので、コンシェルジュは会員様のサポートに徹する体制が築かれているそうです。

サービスと活動の流れを簡単にまとめてみると、

パートナー・エージェントの入会までは2ステップ

①サービス説明会

アカウントエグゼクティブがサービスと費用について説明し、パートナーエージェントはどんな特徴があり、どんな活動が出来るのかを確認できます。

②会員登録

もし活動を希望される場合は、必要書類に記載して、入会のお手続き。

後日、独身証明書、本人確認書類などの提示が必要になっています。

パートナーエージェントの活動は5ステップ

①婚活設計インタビュー

専任コンシェルジュがお客様との会話の中で希望するお相手の理想像や結婚観を明確にしたり、いつまでに結婚したいのかという近い未来のゴールから逆算して、お客様の状況にあった婚活プランの設計をしてくれるそうです。

このインタビューにより、一気にパートナーエージェントでの活動に現実味が湧いてきます。

②ご紹介

専任コンシェルジュが人柄や相性を考慮して、あってほしい方を定期的に紹介してくれます。

コンシェルジュが相手の気持ちに寄り添って、人を知って紹介する形式が、高い成婚率の一翼を担っているそうです。

③お見合い

店舗ではなく、お近くの喫茶店などで2人きりで合う形で、30分程度お話をします。

④交際

お互いもう一度会いたいとなれば、お知り合いの状態=交際になります。

お互いが相手を1人に絞って、真剣に結婚に向けてお付き合いをしたいとなれば、真剣交際に進展します。

⑤真剣交際の後にご成婚

真剣交際を経て、結婚を前提にお二人で退会をすることをご成婚(成婚退会)といいます。

パートナーエージェントでは成婚された方の65.6%(※3)が活動開始から1年以内と、これは他の相談所よりも高い数値になっています。

(※3)成婚退会した会員の活動期間1年以内に成婚に至った比率。2016年4月~2017年3月の成婚退会者実績。

パートナーエージェントでの活動の流れをざっくりと説明しました!イメージは掴めましたか?

次に、パートナーエージェントのサービスの特徴と強みについて、コンシェルジュの菅さんの言葉を借りてお伝えします。

コンシェルジュ関東Bブロック長:菅(すが)さん
コンシェルジュ関東Bブロック長:菅(すが)さん
パートナーエージェントの初期から10年間以上、パートナーエージェントで数々のお客様をご成婚に導いてきたコンシェルジュ。

現在もコンシェルジュブロック長としてご活躍、パートナーエージェントのサービスの更なる向上に務めている。

パートナーエージェントのサービスの特徴と強み

あなたの婚活に寄り添うコンシェルジュ

ライター アイコン ライター情報

アモーレメディアを立ち上げた張本人であり、過去に結婚相談所の運営に携わり集客の難しさや婚活サービスとユーザーのミスマッチに課題感を持ち、日本の結婚後の生活や婚活事情に対して大学でも専門的に学び、常に新しい情報をリサーチしています。

明治大学出身、「21世紀の家族構成」について専門的に学ぶ


・結婚相談所の集客に携わり、現場の声や結婚相談所の情報の不透明さ・発信方法に課題を持ち婚活情報メディア「アモーレ」を立ち上げる。

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